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BANCO DE QUESTÕES
POR MATÉRIA
Marketing
EXERCÍCIO TRECHO DO ENUNCIADO DA QUESTÃO ANO ENTIDADE PROMOTORA  
33472 Benchmarking é um processo sistemático e contínuo com o objetivo de identificar, em outra organização, processos semelhantes, práticas ou produtos similares que estejam sendo conduzidos de maneira eficaz e eficiente. Assinale a opção correta no que concerne às etapas e aos benefícios do benchmarking. 2013 CESPE-UNB
33471 Gerência de relacionamento com o cliente ou CRM (customer relationship manager) constitui o conjunto de estratégias de relacionamento implementadas em uma organização, com o suporte das tecnologias de comunicação e informação. A respeito desse assunto, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33470 No que se refere a relacionamento cliente/organização, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33469 Ainda a respeito do marketing de relacionamento, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33468 Em relação a marketing bancário e qualidade dos serviços, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33467

Ainda a propósito do setor de serviços, assinale a opção correta.

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33466 O setor de serviços emprega a maior parte da mão de obra e representa mais de 55% do PIB brasileiro. A esse respeito, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33465 Acerca do processo de segmentação de mercado, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33464 No que se refere ao sistema de inteligência de marketing, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33463

Assinale a opção correta com relação à pesquisa de marketing

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33462 Com relação ao item preço do composto de marketing, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33461 Acerca das estratégias referentes ao item produto do composto mercadológico, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33460 Com relação às estratégias de marketing a partir das análises de mercado, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33459 A respeito do posicionamento, que é o processo de determinação dos valores mercadológicos de uma organização, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33458 No que concerne ao posicionamento de mercado, importante fator na atuação de uma organização, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33457 Em relação ao processo de segmentação do mercado, à escolha do mercado-alvo e ao posicionamento de mercado, assinale a opção correta. 2013 CESPE-UNB
33456

Acerca das estratégias de marketing, assinale a opção correta.

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Assinale a opção correta no que se refere aos conceitos fundamentais de marketing.

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João, brasileiro, com trinta e cinco anos de idade, nascido em Jequié – BA, mora em Brasília – DF desde 1985. É formado em educação física e está empregado como professor de natação de uma academia, onde recebe salário de R$ 2.000,00, que é sua renda bruta mensal. Ele é casado, tem três filhos, considera-se
adepto do estilo de vida saudável e, como gosta de viajar com a família, é cliente fiel dos financiamentos de viagens do BB.

No processo de segmentação psicográfica, João pode ser agrupado com base

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João, brasileiro, com trinta e cinco anos de idade, nascido em Jequié – BA, mora em Brasília – DF desde 1985. É formado em educação física e está empregado como professor de natação de uma academia, onde recebe salário de R$ 2.000,00, que é sua renda bruta mensal. Ele é casado, tem três filhos, considera-se
adepto do estilo de vida saudável e, como gosta de viajar com a família, é cliente fiel dos financiamentos de viagens do BB.

Um dos critérios de classificação que pode ser adotado pelo BB para definir o modelo de relacionamento mais adequado ao caso de João é

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João, brasileiro, com trinta e cinco anos de idade, nascido em Jequié – BA, mora em Brasília – DF desde 1985. É formado em educação física e está empregado como professor de natação de uma academia, onde recebe salário de R$ 2.000,00, que é sua renda bruta mensal. Ele é casado, tem três filhos, considera-se adepto do estilo de vida saudável e, como gosta de viajar com a família, é cliente fiel dos financiamentos de viagens do BB.

Na situação hipotética acima apresentada, constitui uma variável comportamental o fato de João

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O marketing bancário tem uma série de particularidades. Nesse sentido, é correto afirmar que as atitudes que contribuem para aumentar a familiaridade dos clientes do BB com o aspecto abstrato dos serviços bancários incluem

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Os exemplos de ações típicas de endomarketing do BB incluem

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Acerca da fan page BB nos Esportes, no Facebook, assinale a opção correta.

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